Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti opisuje, kako Bizzo obdeluje informacije uporabnikov pri uporabi spletnega mesta, igralne platforme, povezanih mobilnih vmesnikov, podpornih storitev in drugih funkcionalnosti, ki so na voljo v okviru storitev ponudnika. Dokument je namenjen uporabnikom, ki dostopajo do storitev iz različnih držav, vključno s Slovenijo, in pojasnjuje splošna načela zbiranja, uporabe, hrambe, razkritja ter varovanja podatkov.

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti se uporablja za obdelavo informacij, ki jih Bizzo zbira neposredno od uporabnikov, samodejno ob uporabi storitev ali posredno prek tretjih oseb, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, preverjanje identitete, zagotavljanje varnosti, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali upravljanje uporabniškega razmerja.

V okviru te politike se izraz »osebni podatki« nanaša na informacije, ki se nanašajo na določeno ali določljivo fizično osebo. Izraz »tehnični podatki« se nanaša na podatke, ki nastanejo pri uporabi spletnega mesta ali aplikacij, kot so podatki o napravi, dnevniški zapisi in podatki o povezavi. Izraz »prostovoljno posredovani podatki« pomeni informacije, ki jih uporabnik posreduje na lastno pobudo, na primer v komunikaciji s podporo ali pri sodelovanju v dodatnih funkcijah računa.

Uporaba storitev pomeni seznanitev s to politiko zasebnosti. Kadar posamezni deli storitev vsebujejo dodatna obvestila o zasebnosti ali posebne pogoje glede obdelave podatkov, se ti uporabljajo skupaj s to politiko.

Vrste zbranih informacij

Bizzo lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od narave uporabe storitev, zahtev glede preverjanja identitete, načina plačila in varnostnih postopkov.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko spadajo zlasti ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, država bivanja, telefonska številka, elektronski naslov, uporabniško ime, podatki o transakcijah, podatki za preverjanje identitete ter drugi podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, uporabi računa ali v okviru zakonsko zahtevanih preverjanj.

Kadar je to potrebno za preprečevanje goljufij, spoštovanje pogojev uporabe ali izpolnjevanje obveznosti glede identifikacije uporabnika, lahko platforma zahteva tudi dodatno dokumentacijo, kot so dokazilo o identiteti, dokazilo o naslovu ali druga ustrezna dokazila. Tovrstni podatki se obdelujejo samo v obsegu, ki je potreben za določen namen.

Tehnični podatki

Ob dostopu do storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, čas dostopa, podatke o sejah, dnevniške zapise, informacije o napakah, geografsko približno lokacijo, pridobljeno iz naslova IP, in podatke o uporabi posameznih funkcij platforme.

Takšni podatki se običajno uporabljajo za delovanje sistema, informacijsko varnost, odkrivanje nepravilnosti, statistično analizo in izboljšanje stabilnosti storitev.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko prostovoljno posredujejo dodatne informacije pri komunikaciji s službo za pomoč uporabnikom, po elektronski pošti ali prek klepeta v živo, ob pošiljanju vprašanj, zahtevkov, pritožb ali pojasnil. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, povratne informacije, podatke o težavah z računom in drugo korespondenco.

Če uporabnik uporablja določene dodatne funkcije, kot so nastavitve računa, omejitve igranja ali drugi mehanizmi odgovorne uporabe storitev, se lahko obdelujejo tudi podatki, ki jih uporabnik vnese v ta namen.

Kako se informacije uporabljajo

Bizzo lahko zbrane informacije uporablja za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z izvajanjem storitev in upravljanjem uporabniškega razmerja.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, obdelavo pologov in izplačil, zagotavljanje dostopa do iger in drugih funkcionalnosti platforme, vodenje evidence transakcij ter obravnavo zahtevkov, povezanih z računom.

Poleg tega se informacije lahko uporabljajo za:
- zagotavljanje varnosti omrežij, sistemov in uporabniških računov;
- odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje goljufij, zlorab, pranja denarja, nepooblaščenega dostopa ali drugih prepovedanih ravnanj;
- izpolnjevanje pravnih, regulativnih in licenčnih obveznosti;
- obravnavo zahtevkov, poizvedb in komunikacije s podporo;
- notranje administrativne namene, revizije, poročanje in upravljanje tveganj;
- analizo delovanja storitev, odpravljanje napak, vzdrževanje in izboljšanje tehnične učinkovitosti.

Kadar je to dopustno in relevantno glede na uporabniško razmerje, se lahko nekateri podatki uporabljajo tudi za pošiljanje servisnih obvestil, informacij o spremembah pogojev, varnostnih obvestil, opozoril glede računa ali drugih nujnih sporočil, povezanih z uporabo storitev. Tovrstna sporočila imajo praviloma operativni značaj in niso odvisna od ločene izbire glede prejemanja trženjskih vsebin.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto in povezane storitve lahko uporabljajo piškotke ter sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja, shranjevanje uporabniških nastavitev, analizo uporabe in zaščito varnosti sistema.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v uporabnikovi napravi ob obisku spletnega mesta. Uporabljajo se lahko za prepoznavanje seje, pomnjenje preferenc, preverjanje prijave, preprečevanje zlorab in analitične namene. Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi druge tehnologije, kot so lokalna shramba, oznake pikslov ali podobni identifikatorji.

Piškotki se lahko razvrščajo glede na njihov namen, na primer:
- nujno potrebni piškotki za delovanje spletnega mesta;
- funkcionalni piškotki za shranjevanje nastavitev;
- analitični piškotki za razumevanje uporabe storitev;
- varnostni piškotki za zaznavanje nepravilnosti in zaščito računa.

Obseg uporabe piškotkov je lahko odvisen od tehničnih nastavitev uporabnikove naprave, brskalnika in razpoložljivega mehanizma za upravljanje soglasij. Če uporabnik omeji uporabo določenih piškotkov, je lahko del funkcionalnosti omejen ali manj učinkovit.

Deljenje in razkritje podatkov

Bizzo lahko podatke razkrije ali da na voljo tretjim osebam, kadar je to potrebno za zakonito delovanje storitev, izvajanje pogodbenega razmerja, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito pravic in legitimnih interesov ponudnika ter uporabnikov.

Podatki se lahko delijo z:
- ponudniki tehničnih storitev, gostovanja, analitike, varnostnih rešitev in podpore informacijskim sistemom;
- ponudniki plačilnih storitev, bančnimi partnerji in drugimi subjekti, ki sodelujejo pri obdelavi transakcij;
- ponudniki storitev preverjanja identitete, preprečevanja goljufij in skladnosti;
- povezanimi izvajalci podpore uporabnikom, kadar je to potrebno za obravnavo zahtevkov;
- pristojnimi organi, sodišči, regulatorji ali drugimi javnimi organi, kadar to zahteva zakon, uradni postopek ali zavezujoča zahteva.

Kadar se podatki posredujejo tretjim osebam, se takšno posredovanje praviloma omeji na obseg, ki je nujno potreben za dosego določenega namena. Tretje osebe lahko podatke obdelujejo kot samostojni upravljavci ali kot obdelovalci v imenu ponudnika, odvisno od narave razmerja in pravne podlage obdelave.

Podatki se lahko razkrijejo tudi v primeru reorganizacije poslovanja, prenosa sredstev, združitve, prodaje poslovnega deleža ali druge korporacijske transakcije, če je tak prenos potreben za nadaljevanje storitev in je izveden v skladu z veljavnimi pravili.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi, licenčni pogoji, računovodske obveznosti, pravila preprečevanja goljufij, reševanje sporov ali uveljavljanje pravnih zahtevkov.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na kategorijo podatkov. Podatki o računu in transakcijah se lahko hranijo dlje kot tehnični dnevniki, kadar je to potrebno zaradi pravne skladnosti ali dokazovanja. Kadar podatki niso več potrebni, se izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno uničijo, če to dopuščajo pravne obveznosti.

Bizzo uporablja razumne organizacijske, tehnične in administrativne ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, nadzor dostopa, varnostno spremljanje, preverjanje pristojnosti, segmentacijo sistemov in druge varnostne postopke, prilagojene naravi storitev in tveganjem obdelave.

Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato se varnostni ukrepi izvajajo v okviru tehnično in organizacijsko razumnega standarda, ob upoštevanju narave obdelovanih podatkov in operativnega okolja.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko glede na okoliščine vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi in pravico do prejema podatkov v strukturirani obliki, kadar je to pravno predvideno.

Uporabnik lahko prav tako zahteva posodobitev podatkov v svojem računu ali uveljavlja določene nastavitve, povezane z uporabo storitev in zasebnostjo, v obsegu, ki ga omogoča sistem. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo je mogoče preklicati za naprej, pri čemer to ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave.

Nekatere pravice so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna zaradi zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, zaščite pravic drugih oseb, izvrševanja pogodbenega razmerja ali obrambe pravnih zahtevkov. Pred obravnavo zahteve je lahko potrebno ustrezno preverjanje identitete vlagatelja, da se prepreči nepooblaščen dostop do podatkov.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna platforma in uporablja zunanje ponudnike storitev ter tehnično infrastrukturo, se lahko podatki obdelujejo ali prenašajo v države zunaj države uporabnikovega prebivališča. To lahko vključuje prenose v jurisdikcije, katerih raven varstva podatkov se lahko razlikuje od ravni v državi, iz katere uporabnik dostopa do storitev.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, si ponudnik praviloma prizadeva zagotoviti ustrezne zaščitne ukrepe, skladne z veljavno zakonodajo in naravo prenosa. Takšni ukrepi lahko vključujejo pogodbene mehanizme, organizacijske zaščite, tehnične varnostne ukrepe in omejitve dostopa do podatkov.

Uporabnik z uporabo mednarodno dostopne platforme razume, da je lahko obdelava podatkov geografsko razpršena, če je to potrebno za izvajanje storitev, tehnično gostovanje, varnost, podporo ali pravno skladnost.

Zaščita mladoletnih oseb

Storitve Bizzo niso namenjene osebam, ki niso dosegle zakonsko določene starosti za uporabo storitev spletnih iger na srečo v pristojni jurisdikciji. Ponudnik ne obdeluje zavestno osebnih podatkov mladoletnih oseb za namen ustvarjanja ali uporabe igralnega računa.

V okviru postopkov registracije, preverjanja identitete in nadzora skladnosti se lahko izvajajo razumni ukrepi za ugotavljanje starosti in upravičenosti uporabnika. Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun odprt ali uporabljen v nasprotju s starostnimi omejitvami, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, preverjanjem podatkov, začasno blokado računa ali drugimi postopki, ki jih zahtevajo pogoji uporabe ali pravne obveznosti.

Če so bili osebni podatki mladoletne osebe posredovani brez ustrezne pravne podlage, se lahko takšni podatki izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu z veljavnimi zahtevami.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb storitev, tehničnih rešitev, poslovnih postopkov, pravnih zahtev ali regulativnih pričakovanj. Vsaka posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je izrecno določeno drugače.

V primeru bistvenih sprememb, ki pomembno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko uporabnike o tem dodatno obvesti prek ustreznih komunikacijskih kanalov ali z obvestilom v okviru uporabniškega računa, kadar je to primerno.

Uporabnikom se priporoča, da to politiko redno pregledujejo, saj nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb praviloma pomeni seznanjenost z veljavno različico politike zasebnosti.

Dodatna pojasnila o upravljavcu in obdelavi

Storitev Bizzo upravlja družba TechSolutions Group N.V. v okviru mednarodno dostopne spletne igralne platforme. Obdelava osebnih podatkov poteka v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje funkcionalnosti platforme, upravljanje uporabniških računov, obdelavo plačil, preverjanje identitete, podporo uporabnikom ter izvajanje varnostnih in skladnostnih mehanizmov.

Ker platforma deluje v mednarodnem okolju in lahko uporablja storitve zunanjih izvajalcev, se posamezni postopki obdelave lahko izvajajo centralizirano ali prek različnih pogodbenih partnerjev, ki sodelujejo pri tehnični podpori, preverjanju, plačilni infrastrukturi ali varnostnem nadzoru. V vsakem takem primeru se obdelava izvaja samo v obsegu, ki je potreben za določen namen in skladen z veljavnimi zahtevami.

Ta politika zasebnosti je informativne narave in predstavlja splošni okvir obdelave podatkov v zvezi z uporabo storitev Bizzo. Kjer so za posamezne storitve, transakcije ali regulatorne postopke potrebna dodatna pojasnila, se lahko uporabijo ločena obvestila, posebni pogoji ali dodatna razkritja, ki veljajo skupaj s tem dokumentom.